1月9日上午9：30分，郑州水司第十五届“供水服务、春暖万家”活动在郑州市青少年宫门前正式启动，本届活动主题为“清泉•暖春”行动。郑州市委宣传部宣传处长赵玉亭、市国资委副主任李中正、党建处长王金奎、市市政管理局纪委书记闫卫平、宣传处处长孟剑峰，郑州水司副总经理祝贺、张可欣、赵春英、各有关处室领导和近200名抢修队员一起参加了启动式。

　　启动仪式由郑州水司纪委书记李玉峰主持。在今天上午的活动启动式上，郑州水司还为30个与公司建立长期帮扶协议的贫困家庭，现场发放大米等节日慰问品，通过他们给全市贫困家庭送去郑州供水人新春祝福。

　　去年冬天，郑州市遭遇多年未遇的持续低温天气，导致居民水管上冻及水表冻裂现象集中频发，加之去年初我国南方许多城市都出现了冰雪凝冻天气，对城市供水设施产生了严重的破坏。今冬以来，郑州市发生多起严重的水管、水表冻裂现象，据供水热线统计：自2008年12月21日至今，郑州水司共接到用户反映水管、水表上冻、冻裂信息高达368条，其中水表冻裂222条，水管冻坏146条。

　　为防范这一现象在该市大面积发生，将因供水设施冻裂对市民百姓生活造成的影响降到最低。2008年以来，郑州水司4次召开会议，专题研究如何协调解决水管、水表冻裂。研究制定了《水表、水管防冻应急预案》；为确保广大用户在新春佳节和元宵节期间，不因冻裂而影响双节期间的正常用水，在做好日常抢修工作的基础上，郑州水司专门策划组织了这次“清泉•暖春”行动，为广大用户引清泉，送温暖。

　　本届“供水服务、春暖万家”活动从1月9日开始至2月9日结束，刚好在春节和元宵节期间。在活动中，郑州水司将组织26支抢修小分队200多名抢修队员深入省市即将召开的两会会场、代表居住的宾馆以及社区、医院、机关团体、困难企业和困难群众家里，开展走访、服务，向广大群众宣传供水设施防冻常识，普查水管、表箱防冻措施是否到位，为无主管单位的水管、表箱加盖草苫、做好防冻，并在接到用户关于供水设施冻坏报告1小时内赶到现场，妥善处理好因水管上冻造成用户无水的便民抢修工作，为市民提供优质高效的服务，使广大市民度过一个欢乐祥和的新春佳节。

　　为保证此次活动取得实效，郑州水司规定各部门要严格执行首问负责制，在接到抢修指令后，不论是否属本部门职责，都应履行抢修职责，严禁因协调不力造成用户二次投诉；在抢修施工中，全部维修材料由公司物资供应部门统一采购供应；成立了由热线中心、机关职能处室领导参加的联合验收组对各抢修队抢修质量进行统一把关。

　　启动式后，郑州水司营业处“郭师傅”服务小分队的6名队员来到兑周路中心花园，将该小区内已经冻裂的水表全部换上了新水表，同时加盖上厚厚的草苫。

　　中国新闻摄影网、《大河报》、《东方今报》、《郑州日报》、《郑州晚报》以及省市电台、电视台对启动式进行了现场采访。