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供水人风采

完善水表“身份”信息 夯实管理基础

——惠阳水务公司降差管控表务组工作纪实

作者:钟懿 来源:广东水协网 发布时间:2023-04-14 阅读数: 人次 字号:【


  有这样一群人,从旭日初升到夜幕降临,身穿“惠阳水务”反光衣,肩挎沉甸甸的工具包,手拿厚厚的用水户普查表,三人一组,兵分七路,穿梭在镇隆镇各村落、大街小巷之间,挨家挨户核对登记用户信息。通过核对用户水表口径、水表读数、用水性质等情况,发现问题及时整理汇总,统计并形成台账记录上报表务组,他们就是勤勤恳恳的降差工作表务组工作人员。


  惠阳水务表务组工作人员从各个分公司和各部门抽调,在前期动员部署、培训学习的基础上,分小组进行分片包干,按摸排、汇总、整改等阶段,全面铺开镇隆水表普查工作。参与本次普查的人员大多居住在惠阳区各个街镇,到镇隆要半小时或一个小时的路程。为赶在早上8点30分开始工作,李云和张俊兴6点就要起床,准备好工作资料,从沙田驱车前往镇隆,开始一天忙碌的普查工作。


  七个组人员按照工作安排,分别到达镇隆楼寨、楼下、长龙等相应片区。该镇大部分区域仍为农村,水表呈现点多分散的特点,安装极不规范且位置选取不合理,有的在杂草丛生的角落,有的在寸步难行的窄巷。特别是有些水表附近搭建狗窝,普查人员时常面临恶狗扑咬的危险。一部分水表常年暴露在户外,需要擦去表面堆积的污垢才能看清读数,一部分隐藏的水表,需要他们扒开茂密的草丛、搬走杂乱的物品、移开堆积的垃圾才能找到,还有一部分安装在地下较深位置的水表,需要几人合力撬开井盖,俯下身子,打开手电筒,使劲探头,才能看清水表数据,种种外在因素,给普查工作带来诸多不便。同时,他们还通过观察用户住房面积、楼层、管道走向、晾晒衣服数量等方面情况,详细掌握了解辖区用户用水情况。


  为按时完成普查工作,惠阳水务确保数据准确,他们一天需要弯腰深蹲不知多少次,检查确认不知多少次,登记记录不知多少次。经常磕磕碰碰,身上沾满灰尘,散发阵阵汗味......,但他们从无怨言,加班加点、放弃周末休息时间成为常态。有的小组利用午休整理台账,如在楼寨片区普查的叶裕忠、叶锦锋和黄文浩一组充分利用饭后的休息时间,进行相关数据统计;有的小组连续作战赶进度,有的小组不计得失、甘于奉献,以苦干实干、奋勇争先的精气神,全力推进水表普查工作,如第4小组组长黄顺康在工作中脚受伤后仍坚持参与普查,杨秋平在完成镇隆河西片区普查任务后,主动加入高田、井龙片区水表普查。


  普查过程中,惠阳水务表务组组员还主动向用户宣传供水业务工作、接受用户咨询,如推广微信公众号缴费方式、介绍用水报装流程等,面对面为用户答疑解惑。本着摸清水表“家底”的原则,相互配合、互相协调、克服困难,下好先手棋,详实掌握第一手资料,对今后规范表务管理和降低产销差工作提供根本依据。

索引号:A-14653 作者:钟懿 作者单位:惠州水务集团惠阳水务有限公司
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审稿:林志华(编辑) 复核:林桂全(副主任) 发布:陈绮微