“非常感谢惠州水司江北营业所，你们认真负责，为群众排忧解难！”12月25日，惠州市区江北片区客户王芳发先生将印有“排忧解难 心系群众”的锦旗赠送至江北营业所，对惠州水司为其提供的优质服务表示衷心感谢。

　　据悉，12月中旬，位于江北伟豪小区的王芳发先生家中用水量出现异常，水量上涨近3倍，抄表员通过抄表发现问题后立即致电王先生，并把情况第一时间反馈回所里。所里随即派出工作人员前往王先生居住的小区，为其检查水表，发现其水表在不用水的情况下存在缓慢规律转动的情况。经王先生同意，工作人员入户检查其家中用水设施，发现马桶下水道出现出现轻微水流声，随即关闭马桶阀门，发现水表停止转动，证实是其马桶下水管损坏造成漏水。工作人员建议王先生务必及时更换马桶漏水的配件，同时，免费为其更换了老旧的水表。王芳发表示，由于江北营业所工作人员工作责任心强，办事效率高，始终把群众担心的事情放在心尖尖上，得到情况后第一时间赶赴其家中，为其及时止损，妥善解决了家中漏水的难题。

　　群众满意不满意，是衡量供水服务的金标准。小小锦旗，承载着客户的认可和肯定，更是对惠州供水人的鞭策和激励。近年来，通过供水管家党建品牌创建的引领作用，营销一党支部各营业网点深入推进网格化服务，切实解决群众急难愁盼的供用水问题，让老百姓有更多的获得感幸福感安全感。下一步，惠州水司将巩固拓展主题教育成果，加强自身建设，把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。