2023年12月21日，杨先生前往清远市清新区太和供水有限公司（以下简称“清新供水”）太和营业厅反映家里没水，平日水压也比较低。面对杨先生急难愁盼的诉求，客服小玲马上派送工单，测压人员火速到现场跟进，现场表前压力检测结果偏低，核实影响因素有以下两点：（1）旧表柱相对较小（历史遗留问题）、（2）该片区属日前正在育才路一带日夜排查漏点的失压范围。测压人员反馈情况后，维修人员马上到现场进行改管工作。而经过工作人员的不懈努力，22日（冬至）测漏人员终于排查出深埋地下1.7米的供水主干管漏水点，当天早上约8时开始地面开挖工作，该项维修工程在寒冬下无比艰巨，但维修人员始终不畏严寒、攻坚克难，于当天下午约17时完成维修工程并恢复通水。以上改管工作和育才路地下供水主干管漏点的修复，使杨先生的表后压力有了大大的改善。杨先生表示，他家十几口人的用水问题终于得到解决，这样开心的事情竟然让他多年的抑郁情绪也得到了缓解。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。杨先生是个懂得感恩之人，清新供水为他解决了用水困难的眉头之急，12月29日，杨先生决定到营业厅送上锦旗以表心意。杨先生深深一鞠躬，双手敬上锦旗并念道：“服务到家，永记心中。干将合力，即解民忧。民求必应，见效电闪。己力单薄，赞言几句。”副总经理李伟劲先生接上这份沉甸甸的“厚爱”，说道：“这面锦旗是激励也是鞭策，我们要不忘初心，牢记使命！做更多的事情去解决更多的用水问题，感谢杨先生对我们工作的信任和肯定！”

　　使命如磐，责任在肩，保障供水是供水人应尽的责任。相信清新供水继续雷厉风行把事干，稳扎保供暖民心，秉承以民用水之忧为忧，民用水之喜为喜的使命不断回馈社会！