4月13日下午，汕头市澄海区自来水公司上线澄海电台“民声热线”节目，接听和解答群众电话咨询和投诉，以改进供水服务工作，并做了关注水资源保护母亲河主题访谈，听众踊跃参与，取得了良好宣传效果。

　　澄海电台“民声热线”节目是由该区纪委、纠风办、澄海广播电台等主办，致力于推动政府部门更好地倾听群众呼声，接受群众监督，解决群众反映的热点、难点问题，促进行风建设。该公司在今年“民声热线”的节目中，结合第七届韩江徒步节活动，围绕“珍惜水资源、保护母亲河”、“供水水质、管网建设、消防栓管理”、“水表抄收、水费收取、水价改革、污水费收取及污水处理厂的建设运行”等话题展开问答。在1个小时的节目时间里，听众咨询电话内容涉及水质水压、缴交水费、管网建设改造、报修报漏等各方面。该公司领导和有关科室负责同志都一一作了专业而细致的回答，并在节目过后进行认真的落实解决，做到件件有结果，事事有回音。

　　该公司经理杜绍愈在节目中表示，“民声热线”节目为供水部门与广大听众朋友搭建了沟通交流平台，让群众、企业进一步了解、监督供水部门的工作。他真诚希望大家一如既往地关心支持澄海城区供水工作，通过多渠道对自来水公司进行监督、鞭策，使供水服务的工作更上一层楼！

　　（作者单位：汕头市澄海区自来水公司）