近期，惠州水司开展“真心实意提升服务，走访社区收集民意”主题活动。活动开展以来，工作人员走访了22个街道办事处、居委会、社区等，宣传惠州水司“服务提升年”活动，解答用户问题，收集10多条建议。现场还为119户低保户办理了优惠水费减免手续，为610户低保户办理了优惠水费减免续期手续。

　　开展走访活动，有助于惠州水司了解用户关心的热点难点问题，收集用户对供水服务的建议及用户手机号码，促进营业窗口服务质量的提升，受到了广大用户的欢迎。

　　（作者单位：惠州市自来水总公司）