2011年12月下旬，江门市自来水有限公司举办了“咨询、热线人员广东话、普通话说讲比赛” 。比赛分两轮进行，首轮比赛是要求参赛选手用广东话和普通话分别朗诵业务文章和自备文章各一篇，目的是检验咨询人员的语言表达能力和岗位专业技能；次轮比赛则是对首轮入围的选手进行业务知识提问，了解咨询人员对业务知识的掌握程度。通过说讲比赛，对促进对外窗口咨询服务人员学习钻研业务知识，提升咨询人员的服务素质和公司服务的质量起到重要作用。

　　（作者单位：江门市自来水有限公司）