深圳市深水光明水务有限公司日前通过媒体向社会公开2012年供水服务承诺。

　　承诺内容包括水质、水压、供水保障、社会公益等九个方面。如：水厂出厂水水质符合国家生活饮用水卫生标准（GB 5749—2006）；市政供水管网末端水压不低于0.18兆帕的服务水压；预计对用户和道路交通会造成较大影响的计划性停水施工，安排在夜间实施；接报供水紧急故障，1小时内到达现场处理；计划性停水提前24小时在大众媒体上发布或以通告、电话、传真等形式告知用户；因紧急抢修预计停水超过2小时的，抢修同时以快捷的方式告知用户；停水超过6小时，按需启动水车送水等应急方案，解决居民用水急需等。

　　公司设立用户24小时咨询服务电话“82137777”，随时接受用户咨询和投诉。

　　（作者单位：深圳市深水光明水务有限公司）