东莞市茶山镇总面积56.63平方公里，人口12万人。近年来，茶山镇经济快速发展，随着东莞新火车站、轻轨R2线等市属大型工程的建设，以及镇委对“确保经济增长，促进城市升级，提升百姓幸福”三大任务的落实，供水工作面临新的机遇和挑战。茶山自来水公司抓住机遇，乘势而上，迎来新一轮的发展。

　　东莞市茶山自来水公司成立于1981年，日供水能力18.8万立方米，现有员工161人，其中本科29人，大专学历49人，初级职称18人，中级职称4人。在镇委、镇政府的正确领导和市水务局、市水协的关怀支持下，公司以东莞市水务改革发展的工作思路和东莞市推进“放心水工程”建设方案为指导，紧紧围绕安全优质供水的中心工作，加强精细化、标准化管理，不断提升供水管理水平，提高供水服务素质，保障全面执行新的国家《生活饮用水卫生标准》，保证为人民群众提供安全水、放心水。2011年，被镇委评为“先进党组织”、“先进单位”， “东莞市水务工作先进单位”，中国城镇供水排水协会授予“积极贯彻实施新国标城镇达标水厂”和中华全国总工会授予“全国模范职工之家”的称号。我们主要做了如下几方面工作：

　　一、深入开展安全优质供水工作。

　　多年来，我们把为人民群众提供安全水、放心水作为供水工作的重中之重来抓。成立了安全生产检查监督小组，制订了《茶山自来水公司安全检查工作方案》，将安全监督工作责任到各班组。小组成员每月定期实行拉网式检查，每季、节假日前大检查。安全生产检查监督小组例行检查已制度化、规范化，及时有效地解决不安全隐患和存在问题；同时，制订《茶山自来水公司突发事件应急预案》，为使安全应急预案落到实处，公司每年举行消防、漏氯安全演练。多年来，企业无发生供水安全责任事故。

　　服务社区保优质供水活动持续开展。针对部分群众热衷饮用过滤水、桶装水、井水和山泉水的现象，公司领导亲自组织员工走街穿巷，对全镇16个村、1个居委会的群众用水进行深入调查，详细了解群众对水质服务和管网改造等的意见和建议，引导群众树立正确的饮用水观念。并抽取管网水、过滤水、井水、泉水、桶装水进行常规检测。结果管网水全部达标，过滤水、井水、泉水、桶装水普遍存在细菌、大肠菌群超标的现象。

　　近两年，举行了13批500人次的品茶论水活动，对内是全体员工参加，对外是邀请各村主任、重点用户代表、居民代表在事先没有说明水样来源的情况下，每人对不同水样(包括自来水、山泉水、纯水、瓶装矿泉水等)的白开水、冲泡相同茶叶的茶水进行品尝后，在预先制定表格内的好、良、中、差选项下打勾。同时运用幻灯图片向与会者宣传健康的饮水知识。举行品茶论水活动旨在更好地树立茶山自来水品牌，更好为用户提供优质水、放心水。

　　购置便携式水质检测器，成立由化验室和供水监察队组成的水质调研小组，对用户反映的水质热点、难点问题进行调研，确保龙头水水质良好。

　　管网改造工作扎实推进。2006年—2011年共投资2194万元，改造铺设管网总长127.61公里。

　　送水服务坚持不懈。爆漏管抢修期间公司供水监察队采用流动供水车为用户提供送水服务，保障用户正常用水。

　　二、健全供水精细化管理。

　　在实行ISO、5S、精细化管理的基础上，归纳完善为技术标准、管理标准、工作标准三大部分。2010年12月，通过广东省AAA级标准化良好行为企业。

　　精细化管理初显成效。公司各项工作的精细化管理模式规范化、日常化，如规定每月例会由副主管以上干部轮流主持，运用图片、幻灯形式，安全、供水、安装、抄收、监察等部门干部按序发言。各部门大小事运作都按照精细化管理模式进行。

　　加大挖潜降水损工作力度。一是在每月经营分析例会上，通过对当月各项指标进行详细分析比较，找出供水经营中存在的问题和原因，进一步挖潜降耗。二是加强用水监察巡查和管道抢修维修，杜绝跑、冒、漏、滴现象，加大对偷盗自来水的查处力度。三是加大抄表稽查管理力度，发现坏表、烂表及异常水表，及时更换处理。并缩短大表抄表周期，对大表径用户实行易岗抄表、每月多次抄表或每日抄表，及时掌握用水异常情况。

　　健全日志卡工作。为更好实施精细化、标准化管理，各部门采用日志卡形式记录工作事项，定期交办公室汇总。内容包含领导来访、生产经营、爆管抢修、工作会议、学习参观等。2011年共编制日志卡143份。

　　三、多措并举打造优秀团队。

　　一是坚持完善公司职代会制度，坚持每年3月召开职工代表大会。职工提案按部门分类汇总并督促落实，提案落实率达到98%以上。2012年3月2日，公司刚召开职代会，共收到员工提案156份。

　　二是开展轮岗培训，并注重轮岗实效。对新员工和各部门的轮岗培训规范化、制度化，通过轮岗培训，发现了岗位管理的不足，克服员工固步自封、不思进取的弊病和培养开拓创新、勇于进取的精神。

　　三是打造学习型企业，建设书香水司。采取走出去、请进来的方法，扎实开展员工技能培训工作。2011年共13次派出41人出外参加水质检测、水质专题技术、供水服务、供水行业计划和统计、供水管网管理、电焊工和起重机司机职业知识技能等学习培训。

　　通过“订报赠书”提高广大员工的“悦读”兴趣，为每位员工订阅《健康时报》，派发《境界》、《南情瑾讲述99个人生道理》、《茶山镇志》、《毛泽东箴言》、《朱镕基讲话实录》等书籍；为各岗位安装厂务公开信息平台，滚动播放公司精细化管理各项规章制度、生产工艺技术、员工活动图片、员工文学和摄影作品、自来水小常识、生活保健安全小常识、每月经营分析例会内容等；每年春节前举行大学生和中层以上干部论坛，新员工座谈会。以人为本，营造健康和谐的学习氛围，全面提高员工的整体素质。

　　四是坚持建设特色的企业文化。以人为本、共享和谐，致力于建设具有茶山水司特色的企业文化，以文立企、以文兴企，增加文化建设硬件、软件投入，充分发挥课题、文学、足球、篮球、羽毛球、摄影、舞蹈、乐器八大兴趣小组的作用，不断开展丰富多彩的企业文化活动，如每年举行新春晚会，开展春游踏青活动，举办五四趣味运动会、周年厂庆、圣诞贺平安、节日慰问孤寡老人和低保户活动等。2011年，公司举行各种各样活动近30次。通过开展各种形式的活动，陶冶员工情操，营造健康和谐、积极向上的企业文化氛围，形成具有茶山水司特色的品牌文化，使企业价值观、理念文化、企业精神得到广大员工的认同，增强了企业的凝聚力。

　　四、高标准建造水质检测综合楼。

　　随着2012年7月1日全面执行新国标日子的临近，公司投资兴建占地面积18700平方米、建筑面积10800平方米的水质检测综合楼和东江水文化博物馆。2011年1月，顺利完成了水质检测综合楼招投标工作。目前综合楼工程已进入内部装修和设备购置阶段。

　　过去几年，我们做了一些工作，取得了一定成绩。今后，我们将按照公司方针目标——领导放心，用户安心，同事舒心的“三心标准”，保持自来水优质品牌。抓好“三个提升”：提升水质和效益，提升队伍的专业技能、综合素质，提升公司品牌荣誉。

　　（作者单位：茶山自来水公司）