为了切实解决群众反映的供水热点、难点问题，不断提高服务水平，2012年12月13日上午10：30分，在四会市广播电视台第50期的《民声热线》节目中，四会市自来水公司总经理许淦新，党总支书记陈祖新，生技科科长潘国光就饮用水安全和供应保障、自来水价、供水服务的完善等问题通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。在短短一个小时的节目直播期间，共收到群众反映问题21个，所有问题均现场答复并妥善解答。