受强台风“彩虹”影响，湛江市区许多用户水表、表后水管被吹倒的物件砸坏受损，导致表后水管受损漏水、水表计量水量大幅增加；还有些好心的市民因家中提前恢复供水，主动免费让街坊邻居到家中提水应急。针对这次台风大灾的特殊情况，湛江水务集团决定从实际出发对此类情况进行特殊处理，对这部分市民的水费进行减免，积极宣扬湛江救灾正能量，受到市民群众的好评。

　　家住赤坎区金沙湾小区的市民周先生表示，他家所在整栋楼的水表组铁箱都被台风吹断了，水表水管损毁严重，造成大量自来水泄漏，但是湛江水务集团赤坎分公司不仅及时帮他们免费维修，而且水费水量也参照上个月水表读数情况计收，不执行阶梯式计量水价。据赤坎分公司的负责人肖经理介绍，对于大家担心的因台风造成的表后管爆漏导致水表计量增大问题，用户可以到营业厅申请减免水量，经认定情况属实的，营业厅将会参照用户上个月水量情况对多出来部分酌情进行减免，并且不执行阶梯式水价。

　　《湛江日报》10月6日报道了霞山区洪屋八横路外贸局宿舍楼三户热心市民，在台风救灾期间开放自家一楼水龙头供附近上千户没有水的居民取水且分文未收。湛江水务集团霞山分公司获悉这一情况后，营业人员主动到现场走访核实，决定对这三户人家当月水量进行减免，为他们做好事买单，传播救灾湛江正能量，让好心人做好事能得到好报。

　　对此，许多市民表示，本来台风很让大家闹心，但是湛江水务集团很快恢复了供水，而且在抢险救灾过程推出的惠民服务措施让他们感觉很温暖。

　　据统计，抗击强台风“彩虹”救灾复产期间，湛江水务集团已经累计为121户用户减免了水量3524立方米；从10月4日～9日，湛江市水务集团为解决市民用水的燃眉之急，还开放了水厂储水池让市民免费取水、派出应急供水车免费送水17车次。以上累计，湛江水务集团在抗风救灾期间无偿为用户供水约3万立方米。