近日，华侨花园的梁先生将一面印有“精准施策除共鸣 供水服务赢口碑”的锦旗，送到了广州水投花都自来水公司，为工作人员高效解决困扰其数月的管道噪音问题点赞。

　　此前，梁先生所住楼层长期受二楼平台供水管道低频噪音困扰，夜间嗡鸣声严重影响正常生活。接报后，公司立即组建客服、管网联合专班，五次奔赴华侨花园进行现场“听诊”，采集管道布局、水流等数据。针对楼栋管道系统复杂、涉及周边多户居民用水保障等难题，技术人员共制定了3套改造方案。经过多轮研讨会议和细节推敲，最终选定了在二楼平台实施“精准迁移+减振降噪”的组合方案。

　　施工团队利用用水低峰期，当天内完成了管道改线，并在供水管的支撑节点加装了多处专用减震胶垫。改造后，持续数月的“嗡嗡”声彻底消失。“现在每晚都能踏实入眠，这种体验感太好了！”梁先生感慨道。

　　未来，公司将持续完善快速响应机制，通过案例分析，优化服务流程，把“用户烦恼清单”转化为“服务升级清单”，用更专业的技术，更暖心的服务守护千家万户的岁月“静”好。