这个夏天，对于黄圃镇金穗悦景台小区的814户业主而言，不仅迎来了用水品质的全面升级，更真切感受到了供水服务传递的民生温度。2025年8月9日，中山公用水务黄圃分公司的客服人员将服务现场搬进小区，用“不打烊”的坚守，为业主们送上“家门口”的贴心服务。

　　今年5月中旬，黄圃分公司投入约138万元启动金穗悦景台小区二次供水改造工程。这不是一项普通的施工项目，而是关乎千家万户用水安全的民生实事：更换符合国家标准的新型水表；增设专业紫外线消毒设备，让水质达标率稳定在100%；实施水箱分隔改造，确保高峰时段供水压力平稳；安装智能远程监控系统，实现水箱水位、水质指标24小时动态监测。经过45天的紧张施工，改造工程于6月底圆满收官。8月1日起，小区业主们打开水龙头，流出的不仅是清澈透亮的自来水，更是实实在在的安心与放心。

　　抄表到户带来全新用水体验的同时，也让部分业主对后续服务产生新的疑问。“家里刚完成过户，水表信息怎么变更？”“老年人不会用手机，线上交水费能找人代操作吗？”为了让业主们无缝衔接新服务模式，黄圃分公司迅速响应需求，将客服窗口“前移”到小区广场。在指引业主办理过户业务时，工作人员不仅手把手教大家使用微信小程序在线操作，详细讲解户号核对、房屋地址确认等关键环节的注意事项，还主动告知线上办理的审核时长和进度查询路径，真正实现业务办理“零跑腿”。针对缴费流程、票据查询、用水异常处理等高频问题，客服人员逐一耐心解答，用通俗的语言把专业知识讲清楚，让每位业主都能听得懂、用得会。“改造后水更清了，水压更稳了，现在办业务还这么方便，中山公用水务真是把我们的小事当成大事办！”业主们的由衷称赞，成为对这次周末专场服务最珍贵的肯定。

　　中山公用水务黄圃分公司以实际行动践行着“用户至上”的承诺，让每一次服务都充满温度。未来，黄圃分公司将继续深耕服务细节，创新服务模式，用更贴心、更高效、更优质的供水服务，守护千家万户的用水幸福，让汩汩清泉流淌出更多民生暖意。