开栏语

　　火红的五月，奋斗的歌声分外嘹亮。当“五一”国际劳动节与“五四”青年节相继到来，劳动光荣与青春蓬勃交相辉映。在这致敬奋斗、礼赞奉献的时节，我们特别开设“微光成炬”专栏，把镜头对准平凡而闪耀的供水劳动者。他们以创新破难题，以服务暖民心，以团结聚合力，用清泉般澄澈的初心，为花都千家万户、千店万企筑起坚韧的“水支撑”。让我们走近他们，聆听汗水背后的匠心故事，感受涓涓清流中奔涌的为民情怀。

　　本期聚焦五位新近获得广州水投集团“星级工会会员”称号的花都供水人：引领星黄嘉辉、岗位星伍淑英，创新星朱永健，公益星李韵诗和服务星陈勇怡。

黄嘉辉：把高品质水送到超13万居民

　　拧开水龙头就能用上放心好水，是业务拓展中心主任黄嘉辉始终放在心上的头等大事。为了让高品质供水从水厂延伸到居民家中，作为广东省团体标准《高品质共用供水系统设计施工验收标准》的起草人之一，他打通设计、施工、验收全流程闭环，目前该标准已在多个新建小区、老旧改造项目落地，直接惠及超3万户居民，约13.8万人口。

　　此外，他带队接连中标3个千万级给水工程项目，2025全年工程营收同比增幅达31%；推动球墨铸铁管、不锈钢管等核心管材采购成本下降5%—16%，把省下成本全部投入民生供水项目，用在刀刃上；主导建立了外拓业务管理信息系统，实现项目全流程信息化管理，用数字技术为供水服务提速。

伍淑英：把党建做成“硬核生产力”

　　“党务工作做实了就是生产力”，是党群工作部副部长伍淑英始终坚持的工作信条。

　　作为履职尽责的“排头兵”，她牵头对接上级重点任务，推行“任务清单化、责任明确化、整改闭环化”管理机制，推动公司党建工作连续3年获评“好”等次，个人多次获评“优秀党务工作者”“优秀共产党员”等荣誉；作为精益求精的“内当家”，她深耕党务规范化建设，梳理完善党建制度体系，规范党员发展、“三会一课”等全流程标准，推动基层党建从“宽松软”转向“严紧硬”；作为融合赋能的“有心人”，她探索“党建+业务”融合路径，打造“一支部一品牌”项目，搭建示范岗、责任区、先锋队“岗区队”党员先锋机制，推动党建深度融入生产经营各环节；作为凝心聚力的“宣传员”，她牵头打造的“1+6+9”党建工作法入选国资国企改革创新案例，成果经验登上《企业管理》杂志封面，让花都供水党建经验走向更广阔平台。

朱永健：让应急供水跑出“加速度”

　　管网爆漏或施工停水时高层住户和老年居民取水难，是管网管理中心主管朱永健心心念念要解决的问题。

　　他带队深入十余个小区调研，发现传统送水与二次供水水箱补水环节多、速度慢，高层居民等水盼水焦心。为破解这一痛点，他利用业余时间联合厂家试制优化超50次，成功攻克密封与流量平衡技术难题，创新研发出“移动充水宝”送水车快速应急补水集成系统。这套系统以“快接自封接头+模块化管路”为核心，实现应急供水从“人海抢修”到“智慧应急”的转变。该系统在花都区花山中学断水抢修任务中，将响应时间压缩至原来的四分之一；在全运会供水保障演练中，应急效率提升超300%，人力成本下降40%。

李韵诗：窗口虽小，十年如一

　　“把小事做到极致就是不平凡”，客户服务中心客户服务工李韵诗用十年一线服务经历践行了这句话。她长期扎根窗口，接待用户超10万人次，从未发生过一起有责投诉。十年来，她把服务经验全部分享给团队，带动花都供水服务满意度连年攀升。

　　线上，她主动引导用户使用“花都供水”小程序、银行划扣等便捷服务方式，让数据跑出服务温度。线下，在窗口增设老花镜、雨伞、饮用水、手机充电站，推动落实“一次性告知”制度，把小小的服务柜台变成暖心的便民站。与此同时，在月均一期的“花都供水服务集市”上，她总是用最通俗的话语讲解用水知识，让大家“听得懂、记得住、用得上”。遇到独居老人和行动不便的街坊，李韵诗更是手把手协助办理银行划扣缴费，教会他们用手机查询费用。她说：“科技便民，一个都不能落下”。

陈勇怡：94场接待、1561人次零差错

　　您或许没见过陈勇怡，但在各类花都供水接待场合留下的专业印象，都有她的付出。她牵头制定公司接待全流程工作指引，累计完成94场省、市及集团级接待任务，服务1561余人次，全程零差错。在接待越南XUAN MAI公司代表团等国际考察任务中，她用专业的讲解和细致的协调，赢得外方代表高度评价，多次获得上级领导与来宾书面表扬。从公司主持人大赛到花都区科普讲解比赛，她从讲解服务“执行者”成长为企业形象“传播者”。

　　从党建到业务，从标准制定到窗口服务，从应急抢修到对外接待，五位“星级”人物守着不同岗位，怀揣同一个初心——让花都居民用上更好的水，感受到更暖的服务。

　　五星汇聚，微光成炬，致敬每一位把小事当成大事干的供水人，你们守护的，是一座城市最朴素的安心。