6月11日上午，在佛山市直属机关工作委员会统筹安排下，广东佛水环境科技集团股份有限公司（简称佛水环境）应邀走进佛山电台FM94.6《民生直通车》全媒体直播间。佛水环境党委委员、副总经理冯博带领供水事业部一众业务骨干上线直播间，通过电台直播、佛山+APP、佛山新闻视频号、抖音等多平台，与广大市民零距离交流，现场回应用水热点难题，全方位展示供水服务升级成果。

佛水环境供水事业部团队上线《民生直通车》

　　作为佛山市知名党风政风行风热线栏目，《民生直通车》每年6月设立民生服务月，常态化邀请民生服务行业单位上线答疑解惑，聚焦群众急难愁盼，搭建政企沟通的暖心桥梁。

　　“既要让市民用上放心水，更要感受到贴心服务。”直播现场，冯博详细介绍近年来企业在供水保障与便民服务领域的一系列创新举措与亮眼成绩：通过管网改造持续提升管网运行稳定性与抗风险能力，保障供水安全；在二次供水改造领域，2026年继续全力推进二次供水设施提质改造，年内计划完成1万户设施升级，同时搭建数字化运维平台，以智慧管理守住供水“最后一公里”；在便民服务升级上，佛水环境打出线上“一网通办”、线下“供水管家”暖心服务组合拳，全方位提升优质、便民的供水服务体系。

直播现场

　　直播期间，市民围绕水质、水压、管网维修、二次供水等日常生活用水难题踊跃提问，佛水环境团队逐一耐心解答。60分钟直播全程，团队累计解答市民提问11条，对于节目时段内未能及时回应的诉求，团队已第一时间完成信息汇总，分类派单至具体办理人员逐一回访答复，严格落实 “件件有落实、事事有回音”，不让群众诉求石沉大海。

　　上线《民生直通车》，是佛水环境践行“以客为尊”服务理念、坚守“惠民利他”服务宗旨的生动实践。下一步，集团将把市民提出的意见建议转化为服务提质的具体举措，持续深耕精细化、标准化、智慧化供水服务管理，优化服务流程、创新服务模式，全力打造更智慧、更高效、更有温度的供水服务体系，为创造良好的城市营商环境筑牢根基。