今年以来，东莞水务环境集团供水公司始终紧扣“百千万工程”建设步伐，坚守为民供水、惠民服务初心，立足全市供水保障实际，持续升级完善应急供水保障体系。公司创新推出“送水车+应急密封水袋”一体化供水保障新模式，有效破解传统应急供水服务难题，用更精细、更暖心的供水服务回应市民需求，以民生服务提质助力“百千万工程”落地见效，切实把优质供水服务送到千家万户。

便民水袋

　　目前，公司供水服务覆盖全市32个镇街（园区），供水管网总长度近2.3万公里，保障城市发展及居民生活的日常用水需求。受管网老化、城市更新、道路施工等因素影响，日常计划性管网抢修、突发管道破损停水情况时有发生，全域民生应急保供压力较大。以往单一依靠送水车定点供水，存在灵活性及便利性不足、取水地点相对固定等局限。停水期间，市民大多没有专用储水设备，自备容器五花八门、密封效果差，容易出现取水排队久、反复往返取水、水体洒漏、水质二次污染等问题，对老年人、行动不便居民尤为不便，成为应急供水服务亟待补齐的短板。

工作人员为居民送水

　　为切实解决市民停水取水难题，补齐应急供水服务短板，公司主动优化应急保供方案，全面推广标准化应急密封水袋，打造“定点送水、就近领水”的全方位立体化应急供水保障体系。应急密封水袋采用食品级三层复合材质，符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），水质安全洁净，兼具密封防漏、轻便易携、方便收纳等优势。发生停水应急时，市民领取水袋，即提即走，减少排队与往返奔波，从源头规避漏水、二次污染风险，降低停水对生活的影响，切实提升供水服务质量。

　　截至2026年8月，公司已累计启用应急密封水袋约1.5万个，顺利完成160次管网抢修、突发停水应急保供任务，稳稳守护了市民的用水安全与便利。与此同时，公司在应急水袋上统一印制官方客服热线、公众号二维码以及规范用水温馨提示，在做好便民惠民服务、保障民生用水的基础上，主动搭建便民沟通桥梁，全方位展现国企供水担当。通过小小的应急水袋，切实提升供水服务温度，擦亮本土民生供水服务品牌，实现应急服务提质、企业暖心形象增效的双向突破。

　　下一步，东莞水务环境集团供水公司将持续以“百千万工程”建设为抓手，坚守民生供水初心，深耕城市供水服务升级。不断完善“送水车+应急水袋”一体化应急保障体系，提升供水应急处置的精细化、人性化、标准化水平。始终以市民需求为导向，做实做细各项供水服务，筑牢民生用水安全防线，为东莞高质量发展贡献供水力量。