诚信，是市场经济的通行证，更是城市供水企业的生命线。近日，广州水投花都自来水公司再度获评年度“广东省诚信兴商企业”称号。连续两年斩获省级诚信殊荣，这份荣誉，既是对公司长期坚持“诚信供水、科技兴水”理念的充分肯定，也是全体花都供水人坚守为民初心、践行国企担当的生动注脚。

广州水投花都自来水公司再度获评年度“广东省诚信兴商企业”称号

党建引领，把诚信写进发展主线

　　近年来，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，在广州水投集团的坚强领导下，牢牢把握“稳字当头、稳中求进”工作总基调，以“水善旗红·点滴有我”党建品牌凝聚发展合力，核心业绩趋势向好，为企业可持续发展奠定了坚实基础。

　　公司获得国家级荣誉18项，其他荣誉39项，蝉联“广东省诚信兴商企业”称号，连续保持企业信用AAA评级，并成功取得《合规管理体系认证证书》，一举通过GB/T 35770-2022与ISO 37301:2021合规管理体系国际国内双标准认证。诚信，正成为花都供水最鲜明的底色之一，也为千家万户用上“放心水”筑牢了坚实根基。

取得《合规管理体系认证证书》

安全供水，以实干守护民生

　　供水安全，是最大的民生，也是最重的诚信。2024年底，公司全面构建花都区“一网供水”新格局，供水产能由23万立方米/日大幅提升至68万立方米/日，全口径供水管网长度由1441公里提升到3450公里。2025全年供水总量超2亿立方米，供水水质合格率稳定保持100%，让居住在花都城区和乡镇的百姓都实现了“同网、同质、同价、同服务”的跨越。

　　水源保障不断升级：公司深化完善北江、西江、流溪河水源保障体系，于2025年10月开工建设花都水厂配套芙蓉嶂应急取水泵站，推动花都“三源并举”供水格局向“三主一备”新格局升级，加速形成产能梯度互补、南北联调互济的科学供水系统，将更有力地保障居民生活和产业发展的用水需求。

“三源并举”供水格局

　　管网布局持续优化：“三横六纵”主干管网加快成型，山前旅游大道新建DN2200配水管道和DN800给水管道顺利并网通水，花都区东西片区供水改造项目正在陆续完工通水，山前旅游大道（花都水厂进厂路-菊花石大道）新建DN1800-DN2200给水管道、新花大道（花都大道-迎宾大道）新建DN1400给水管道、G106国道(新街河段-迎宾大道段）新建DN400-DN600给水管道等项目正在加速推进，广大居民的日常用水体验将得到更显著提升。

花都供水人全力保障供水项目完工

　　公司正以扎实的供水基础设施建设、先进的运营管理模式、高质量的供水服务，坚定守护千家万户的用水安全，用行动兑现“放心水、优质水”的诚信承诺。

智慧水务，以科技筑牢品质

　　公司深化实施数字化转型战略，坚持以AI赋能全产业链、科创驱动高质量发展为主线，加快由传统人工管控向全域智慧治理迭代跃升，让供水管理更聪明、更高效、更透明。

　　科创投入持续加码：2026年全年预计累计投入760万。构建了覆盖“取水-制水-配水”的全流程智慧化控制体系，完成7个关键工艺模型的搭建、训练与持续优化，以科技之力守护每一滴水的品质。

　　智慧体系全流程覆盖：完善营抄系统299项功能应用，约31万只智能水表实现自动抄读；全面上线信息化二期系统，构建了以业务为主线、财务为核心的一体化基础应用平台，运营效率大幅提升。

　　水质管控100%合格：引入HACCP认证理念，构建并完善从源头到龙头的全过程管控体系，全年累计完成水样检测超10万项次，出厂水、管网水及综合水质合格率均达100%。

水质检测员正进行水质检测项目

　　公司以诚信为基石，以科技为支撑，让每一滴水都经得起检验，让每一位用户都感受到安心。

诚心服务，让诚信温暖万家

　　公司精心打造“花语水情”“iWater智汇研创计划”等服务品牌，以“从被动服务到主动服务，从主动服务到引领服务”为价值导向，以水文化赋能供水全链条服务，有力推动服务标准化、流程闭环化、管理数字化、品牌可视化，让诚信服务走进千家万户。

“花语水情”供水服务集市

　　品牌引领服务标准：搭建全域网格化服务体系，将网格内供水服务责任精确到人，实现用户诉求全覆盖、快速响应和处理。

　　便民服务零跑腿：推行全流程网办“21000”模式，实现用户办理用水报装“零跑腿”和“零证办水”容缺受理；率先开通数字人民币缴费，推出“花都供水”小程序电子供水合同签署功能，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　市场治理维护公平：坚持“监管到小区，服务到万家”，抄表到户率超99%；开展全域日常巡查、专项检查、夜间突击检查，精准打击违规用水行为，维护公平公正供水市场秩序，让诚信经营成为行业发展主旋律。

　　服务成效创新高：2026年各类服务热线工单及时率、办理率均达100%，群众满意度逐年攀升。

　　公司以诚心服务暖万家，以守信经营赢口碑，让“诚信兴商”从荣誉变为用户可感可及的真实体验。

　　诚信如水，善利万物而不争；承诺如山，巍然屹立而不移。 这份沉甸甸的荣誉，是过往的勋章，更是前行的号角。

　　展望未来，公司将永葆诚信本色，以诚信为舵、以服务为帆，坚定不移筑牢城市供水安全防线，以高质量党建引领保障企业高质量发展，为花都高水平打造“国际开放枢纽、湾区智造高地、时尚活力新港、城乡融合典范”注入源源不断的“水动力”！