在 2007年送旧迎新之际，肇庆市自来水公司聘任新一届供水社会监督员,并邀请新聘任的28位供水社会监督员座谈，听取各方对肇庆供水的反映。

　　肇庆水司领导对此非常重视，总经理袁锦伟，副总经理邓东华、吴振强、谭文坚、陈奋以及“窗口部门”的负责人全部到会与监督员面对面沟通。

　　袁锦伟总经理向新一届供水社会监督员颁发了证书，副总经理吴振强向与会者介绍了该公司今年在供水建设、服务开展等情况。2007年，肇庆水司在全公司范围内开展“供水服务年”活动之后，营业收费、安装抢修、用水报装等业务均对服务流程进行优化；在建行代扣水费的基础上,推出了邮政代扣水费、约时维修、预算送递、网上营销、售后回访等创新服务措施；组织窗口部门进行了多形式的服务礼仪、服务语言和服务行为等课程培训；走进百花园、城东办事处、星湖牌坊、鼎湖山水居、永安镇府等社区，提供咨询、维修、检测等各项免费服务；改造了营业收费环境，使顾客能在较舒适的环境下享受优质服务。并指出接受社会监督是肇庆水司进一步完善供水监督体系，加强社会监督力量，为供水服务工作畅通开言纳谏的渠道的重要途径。

　　会上，供用双方围绕发展和服务进行了热烈而坦诚的交流，交换了意见，增进了理解。该公司问计于民的虚心和诚恳，博得了与会人员的阵阵掌声。对肇庆水司供水建设发展和服务工作表示肯定。

　　据介绍，今次聘任的28名供水社会监督员，来自社会各界，有各级政府领导、主管部门、社会团体、大客户代表、居民代表、也有新闻媒体，普遍素质好、威望高，代表性强，同时又具备各种各样专业知识，相信监督的优势就会显现出来，这对进一步完善肇庆供水社会监督机制起到重要作用。

　　（作者：肇庆市自来水公司）