2008年是极不平凡的一年，也是三乡分公司成立的第一年。一年来，在镇委、镇政府的正确领导下，我分公司坚持以安全、优质供水为宗旨，紧紧围绕“推进技术进步、夯实基础管理，积极承担社会责任，提高服务质量和水平”为工作目标，立足职能职责积极开展供水业务。

　　2009年是应对国际金融危机严峻挑战、保持经济平稳较快增长的关键一年，也是新中国成立60周年。三乡分公司工作任务十分繁重。

　　第一、加强水质管理，保证供水质量和安全。

　　加大水质技术及设备资源投入和整合，购置一批先进的水质检测仪器，如：气相色谱仪、原子吸收仪、原子荧光仪、紫外可见分光光度计等，目前可完成32项常规项及10项非常规检测项，建立并完善水质管理制度，提高化验操作水平。我司将进一步改善水站的视频及红外线监控系统，完善巡查制度，聘请专业保安加强保卫工作，确保供水安全。

　　第二、巩固供水设施，推进管网科学管理。

　　1、把使用已超过十五年以上、大部分已严重锈蚀的镀锌管道纳入2009年管网改造计划中，涉及总长度9.20公里，管径DN15至DN200改造总费用112.60万元。另外，加快我镇抄表到户工作，减少用户争议，使用户用水同网同价。

　　2、推进与落实龙潭水库抗咸工程建设，实行“低峰储水，咸潮输水”的措施，同时积极发挥马坑水库、古鹤水库、田心水库、龙潭水库供水和制水能力，从而提高我镇的蓄淡抗咸能力，满足三乡广大居民需求。

　　第三、以人为本，提高员工的归属感。

　　1、扎实开展实践科学发展观教育活动，提升员工整体素质，强调全体员工必须强化“八种意识”，即：岗位意识、责任意识、竞争意识、纪律意识、大局意识、团结意识、业绩意识、创新意识，培养员工对企业的凝聚力和归属感，如每月举办员工座谈会、员工庆生会、组织与其他机关、企事业单位进行篮球友谊比赛等活动。

　　2、推进科学的人力资源管理，深化人事制度改革。   抓好中层干部建设，提高管理水平；强化员工绩效考核工作，完善员工激励机制、约束机制,调动员工工作积极性，提高责任感，创造爱岗敬业的良好氛围；发掘培养企业内部优秀人才，充实后备力量队伍。

　　第四、夯实基础管理，推动建立优质客户服务品牌。

　　1、以ISO质量体系为平台，改进和创新服务方式方法，进一步调整优化客户办理业务报装流程，开通 24小时电话服务热线（13560627777、0760-86684713）受理投诉、业务咨询、故障报修。树立中山区域统一服务目标，全面打造具有本行业本企业特色的供水品牌。

　　2、积极推进公司管理制度改革，提高管理效益。逐步完善公司内部的各项管理制度，将工作目标量化到个人，形成公司由下至上、从个人到整体的责任联动机制，进一步提升企业的管理水平。

　　第五、依靠科技进步与创新，提高企业核心竞争力。

　　充分评估公司技术现状，推进涵盖技术规划、项目实施和人才培养的技术管理体系建立，加强供水生产技术组织、规划等管理，促进新技术、新工艺、新材料应用。

　　继往开来，团结一致，坚定信心，进一步深化认识，从“危”中寻“机”，在逆境中把握希望。与政府统一思想，立足服务，维护好三乡亲商、扶商、富商的传统，实现政府与企业共渡难关，共同进退。为开创“三个适宜”和谐新三乡建设新局面而贡献力量。

（作者单位：中山市供水有限公司三乡分公司）