企业文化作为一种新兴的先进生产力理论问世以来，成为许多企业走向成功的强大动力和重要法宝，在产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度下尤为如此，尤显重要。中山市供水有限公司高度重视企业文化建设，尤其建设优秀的企业文化。

　　中山供水在其五十年的发展历程中一直十分重视企业文化建设，特别是企业价值观的培育，总结和宣传了以“点滴情真，不断创新”的中山供水精神，初步形成了有企业特点和时代特色的“中山供水”文化，它是几代中山供水人创造的宝贵精神财富，对统一员工思想、振奋员工精神、凝聚和塑造员工队伍发挥了巨大的作用。中山市供水有限公司结合目前实际运作体制、机制，中山供水文化也在不断进行整合、创新，总结提炼新时期中山供水精神、先进的企业理念和中山供水文化的核心内涵，铸造支撑中山供水蓬勃发展的内在精神支柱，增强企业综合竞争力，推动中山供水的改革发展与稳定。

　　中山供水有限公司，现为中山公用集团股份有限公司（股票代码：000685）全资子公司，隶属集团水务事业部运营管理。主要从事自来水生产、供应服务及水务投资管理等相关业务；总资产约18亿元，员工2000人左右，拥有九家参、控股供水子公司及六家供水分公司，供水覆盖面积约1500平方公里，管网长度达3800公里，日供水能力达175万立方米，为中山市16镇5区约200万人口提供优质、安全的饮用水。

　　一、中山供水文化建设的奋斗目标和基本原则

　　（一）中山供水文化建设的奋斗目标（规划）

　　中山供水文化建设始终以党的十七大精神和“三个代表”、科学发展观重要思想为指针，以中山公用事业集团股份有限公司提出的企业文化的核心内涵为指导，以中山供水生产经营管理为中心，与企业思想政治工作和精神文明建设紧密结合，通过不断总结提炼和大力宣传新时期中山供水精神和企业理念以及中山供水文化的核心内涵，形成中山供水改革发展和生产经营的原动力；以新时期中山供水精神和先进的企业理念为指导，推进制度创新，强化企业管理，建立适应上市公司企业制度要求的规章制度、员工行为规范以及与国际标准接轨的管理体制、经营机制，形成具有中山供水特色的经营管理方式；推进科技创新，改进技术设备水平，形成产品、技术和服务品牌，不断提升中山供水的市场竞争力。总之，通过加强中山供水企业文化建设，把中山供水逐步建设成为文化先进、管理科学、科技领先、诚信规范、形象良好、实力雄厚、竞争力强、效益显著的国有大型供水企业。

　　（二）中山供水文化建设运作的基本原则

　　企业文化建设必须坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，科学发展。其所遵循和坚持的基本原则：

　　一是系统性：中山供水文化建设是一项复杂的系统工程，有计划、按步骤地从基础工作抓起，在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层次上重点突破，全面推进；

　　二是人本原则：构筑企业文化，要着力体现尊重人、理解人、关心人、爱护人，充分调动员工群众的积极性、主动性和创造性；

　　三是继承与创新相结合的原则：既要继承中华民族和中山供水的优良传统，借鉴吸收国内外先进经验，又要以科学发展的超前意识进行创新和超越；

　　四是个性化原则：从实际出发，突出“公用”和“供水”特色，构建具有市场化鲜明特色，而且富有自己个性的企业形象识别系统。

　　二、中山供水文化建设的主要实施状况

　　中山供水文化是一个科学完整的体系，中山供水文化建设是一个浩大的系统工程。按照企业文化建设的一般规律性要求，中山供水文化建设在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层面上，有计划、有重点、分步骤地向前推进。

　　（一）加强观念形态文化建设

　　中山供水观念形态文化主要包括新时期中山供水精神和经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则以及中山供水文化的核心内涵。观念形态文化是中山供水文化的核心，观念形态文化建设在供水文化建设中居于主导地位，直接影响和决定着制度行为文化和物质形态文化建设。

　　1、大力宣传和弘扬“点滴情真，不断创新”的新时期中山供水精神，为中山供水改革创新和科学发展提供强大的精神支柱。

　　中山供水精神，是中山供水文化的灵魂，是中山供水全体干部员工一致的价值追求和共同的奋斗目标。

　　2、大力培植先进的企业理念，为中山供水生产经营奠定思想基础和观念指导培植中山供水企业理念，突出主体性、目的性、实践性和识别性。坚持经济效益和社会效益并重，在全面完成生产经营任务创造最大经济效益的同时，给员工、股东和社会以最好的回报，使国家、企业和个人利益统一起来，促进中山供水文明建设的协调发展。

　　（二）强化制度行为文化建设

　　制度行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度行为文化建设，我们主要是以健全完善的制度作保证，对企业和员工的行为进行规范，并把开展各种载体活动，作为弘扬新时期中山供水精神、培植企业理念的重要措施和有效途径。

　　1、建立完善员工行为规范，培养员工良好的道德风尚

　　中山供水各下属单位大力加强党的建设、思想政治工作和精神文明建设，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和新《劳动合同法》，以新时期中山供水精神和企业理念及中山供水文化核心内涵为指导，根据行业特点和工作岗位要求，健全完善《部门规章制度》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则。在广大党员干部中，完善《党风廉政责任制》和实施办法，加强对党员干部的监督和约束。坚持德治与法治一起抓，把道德建设与各项业务工作结合起来，纳入目标管理责任制，规范和约束员工群众的思想行为。

　　2、建立激励约束机制，激发调动员工群众的积极性、主动性和创造性

　　深化劳动人事分配三项制度改革，建立和完善以岗位管理、竞聘上岗为主要内容的干部管理机制，实行“三定”管理和绩效考核，把物质奖励与精神奖励相结合，对有突出贡献的科技英才、专业技术拔尖人才、岗位技术能手等实行重奖，每年评奖，以激发调动每个员工的积极性、主动性和创造性，积极投身到中山供水改革发展的实践中，立足岗位，敬业奉献。

　　3、创建学习型企业，提升队伍的整体创新能力

　　中山供水各下属企业把创建学习型组织作为企业发展的强烈追求和企业文化建设的重要内容，大力倡导终身学习的良好风气，不断创新团队的学习方法，使广大干部员工在掌握新知识新技术新理论新方法中实现自我价值。通过全体员工学习能力的不断提高，提升队伍的整体创新能力，促进企业的持续健康发展。

　　4、健全和完善员工学习培训制度，努力提高员工的政治和业务素质

　　完善学习培训制度，突出抓好干部职员的新知识和新技能培训。优化教育培训资源，对现有与中山供水合作的顾问机构进行调整，逐步建立起资源相对优化、专业相对集中、功能相对完善，能够适应中山供水改革发展需要的员工培训体系。充分利用和发挥公用事业集团培训中心和供水公司人力资资源部门员工培训制度的阵地作用优势，搞好干部员工的学习培训，采取脱产轮训、岗位练兵等多种形式，全面提高员工的政治和业务素质。

　　5、规范开展各种活动，展示中山供水良好形象

　　中山供水把各属下企业开展公益、礼仪等活动作为加强企业文化建设的有效载体和展示中山供水良好形象的重要窗口，作为密切干群关系的重要纽带和加强对外交往的重要手段，建立活动制度，加强内部沟通和对外交往。如：

　　投资1500万元援建汶川漩口镇供水设施，让灾区人民早日饮用安全卫生自来水；

　　水厂实行开放周活动，接待附近学校、机关事业单位和普通群众参观、考察；
开展入企教育，对新招聘员工进行熟悉企业、熟悉工作环境的新员工培训；

　　公司客户服务中心实行二十四小时热线服务，遇管网瀑漏、停电等故障实行送水到家；

　　在市区重要场所设置直饮水机，方便游客或市民饮水；

　　重要场所和重大活动中升国旗、唱国歌；重大节日纪念活动、重大节庆活动、春节团拜活动、送温暖活动、领导拜访慰问活动和各种社会公益活动，等等，增强企业凝聚力，展示中山供水良好形象。开展相对集中的公关活动，营造良好的生产经营环境。

　　6、大力开展精神文明创建活动，不断提升企业和员工的文明素质

　　建立精神文明创建工作制度，广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动。创建文明单位、文明窗口、和争做先进员工等活动，制定相应的标准条件，建立完善的检查评比机制，有计划部署，有落实措施，有检查考核，有表彰奖励，推动创建活动的深入开展，进一步提升企业和员工的文明素质。

　　（三）加强物质形态文化建设

　　物质形态文化是指中山供水全体干部员工创造的物质成果和各种文化设施的总和，主要包括以供水为主的各种产品、技术设备、生产环境、企业容貌、文化阵地、企业标识等内容。

　　1、打造中山供水品牌，不断增强市场竞争能力

　　中山供水及各属下企业充分利用几十年实践锤炼形成的队伍优势、技术优势、服务优势，在考察、开发新技术、辅助生产、经营管理、客户服务等领域，抓品牌效益，树品牌工程，力争创出反映中山供水经营管理理念、科技创新水平和开拓市场能力的技术、服务品牌，塑造中山供水良好信誉和形象。

　　2、实施技术创新，形成核心技术储备

　　中山供水顺应国际国内的供水技术发展趋势，大力实施“科技兴企”战略，以分级供水开发、多元经济领域中的技术难题为攻关对象，以优质管材的管网改造、管网模拟系统实施、优质供水等技术创新为目标，形成较强的科技创新能力，抢占供水科技制高点，掌握先进配套的核心技术，努力实现调研开发主体技术、多元经济技术的战略接替和跨越式发展，增加效益增长点，如研发纯净水投资项目、中水回用等，使中山供水科技在全省或全国同行业各领域内达到领先水平。同时，积极引进新技术、新工艺，不断开发新工艺。加强设备的更新改造，努力提高设备的现代化程度，以雄厚的技术实力和先进装备，改造和提升供水传统产业，形成核心技术储备，不断增强中山供水的市场竞争力。

　　3、加强文化阵地建设，形成健康向上的文化氛围

　　在充分利用好现有职工之家、员工活动室、体育场、多功能厅、《中山供水》报、公司内部网络等较大规模文体设施和宣传媒介的基础上，根据企业文化建设需要，本着量力而行的原则，有计划、有重点地调整、补充、完善文化设施和场所，如对公司游泳池的改造、对公司饭堂的改造装修等，以满足员工群众日益增长的文化需求。充分利用各种文化阵地，广泛开展丰富多彩的群众性文化体育活动，如足球、篮球比赛和安全产生知识竞赛等，特别是在公司成立周年等重大节日期间，组织大型文艺汇演和歌咏比赛、书画摄影展览，歌颂社会主义祖国、歌颂党、歌颂劳动人民，使员工群众在活动中受到教育，在参与中得到提高。

　　4、加强中山供水企业文化教育基地的建设，挖掘和整合中山供水深厚的文化教育资源，充分发挥中山市各主要路口的电子标示牌、报纸、电视和广播等媒介这一宣传中山供水文化的重要阵地，增加和更新企业文化的新内容；在主要街道和重要公共场所，悬挂展示中山供水文化标志性语言或宣传节约用水的标牌，给人以思想启迪和美的享受，使之成为中山供水亮丽的风景，成为宣传中山供水、展示中山供水文化的重要载体和窗口。

　　5、构建中山供水统一的企业形象识别系统

　　结合中山公用事业集团企业品牌设计规划和要求，对中山供水企业形象进行统一的设计和策划，以象征造型、图案、文字材料诠释中山供水文化的内涵，使新时期中山供水精神和企业理念及中山供水文化核心内涵深入人心。制定系统的中山供水形象宣传计划，集中财力统一对外开展广告宣传活动，形成强大的视觉冲击力。
有效、实用的企业文化建设引领并推动了中山市供水有限公司的持续、健康发展。

（单位：中山市供水有限公司）