在近日召开的佛山市行政服务中心年度窗口工作会议上，供水窗口获评为“2009年度群众满意单位”，并在第三、四季度的评比中获评委先进窗口。

　　据了解，目前进驻佛山市行政服务中心的窗口共有51个，作为公用事业的代表单位之一，佛山水业集团在2009年的季度评议中，连续两个季度荣获先进窗口，并连续四个季度荣获群众满意奖，实属不易。一直以来，佛山水业集团坚持以客户为中心，努力提高用户满意度。

　　去年以来，供水窗口针对用户需要不断推出创新服务和改进服务措施：新开通的POS机业务，方便市民交费；工作座席从原来的一个增加到两个，提高工作效率以缓解群众排队办事的压力；为窗口工作人员开辟业务绿色通道，缩短服务时间；积极参与社区服务工作等。随着服务的不断提升，供水窗口得到了群众和市政府行政服务中心越来越多的肯定。

　　今后，“供水窗口”将继续坚持质量管理体系“以顾客为中心”和“持续改进”的管理理念，擦亮服务窗口，树立佛水品牌。

（通讯员单位：佛山市水业集团有限公司）