现在，广东省佛山市民在网上进行业务咨询、水费查询等客户服务有更简便快捷的方法了。只要打开“中国佛水网”http://www.fswater.com，点击进入“在线客服”，就可以与佛山水业集团的客户代表实现互动，即时咨询、查询、申诉相关用水问题。

　　在线客服每天服务10小时 使用方便

　　目前正处于试运行阶段的“在线客服”服务范围覆盖禅城、南庄、三水，服务时间从早上8:00至下午6:00共10小时，星期一至日共设有5位客户代表在线为用户提供服务。

　　“在线客服”的使用方法很简单，用户在进入“中国佛水网”后，在网页左上角可找到“在线客服”图标，根据用户所在区域，选择合适的在线客户代表，单击其头像，话框出现“您好，欢迎光临，我能帮您做些什么？”表示连接成功，用户就可以与客户代表实现对话，咨询相关用水问题了。完成查询后，别忘记关闭对话框哦！

　　若用户使用“在线客服”的时间在早上8:00至下午6:00以外，客户代表处于离线状态，用户可“移步”用户咨询区，留下要咨询、查询或申诉的相关用水问题、联系方式等资料，客户代表将在稍后时间给予回复。

　　网上水费查询系统、用户咨询区将于近期重新开放

　　为了使用户得到更好的网上服务，佛山水业集团现正对原有的网上水费查询系统、用户咨询区进行升级改造，待升级改造完成后，将于近期投入服务。