引言

　　中山公用水务投资有限公司自2019年起，面向社会公开招聘，从各行各业中选取代表，聘任为公司的行风监督员，任期两年。行风监督员丰富了水务公司各项工作的外部监督渠道，是水务公司聚焦供水保障、推动实现高质量发展工作的重要组成部分。一方面，通过其对水务公司供水服务各项工作的监督，促进职工履职尽责、改进作风、提升效能，保障各项为民服务事项扎实有效落实；另一方面，作为各行各业优秀代表的行风监督员的加入也带来了新的观念和视角，有利于水务公司对标各行业优秀企业的经验和做法，保持客户服务工作的先进性与创新性。

　　为响应中山市争创全国文明典范城市号召，更好地接受社会监督、提升供水客户服务质量，2023年2月25日，中山公用水务投资有限公司圆满举办了第三届行风监督员聘任会暨2023年交流活动，10名来自新闻、食品、医药、科技等不同行业的优秀代表参加活动。

党建引领谋质量发展，节水示范行教育先驱

　　2023年2月25日上午，在中山水务公司工作人员的带领下，行风监督员们首先进入了中山水务公司的党建展厅，同时参观了节水教育示范基地，在讲解员专业的解说下，大家了解到了中山公用水务公司的党建与发展历程；漫步“水之道”、“水之美”等多个板块，大家更是对公司的制水工艺、管材与计量器具的更迭和节水理念有了新的认识。

躬耕实验守护生命源，层层把关检出放心水

　　参观完党建展厅，行风监督员们移步水质检测中心，相继参观了液相色谱室、气质室、原子吸收室、总有机碳室、日常分析室等实验室，在工作人员的讲解下，了解中山公用水务公司水质检测的流程和指标。行风监督员们近距离了解到，每一份水质报告背后，都存在如此复杂的检测程序，针对广大市民最关心的水质情况，行风监督员们借此机会提出了许多问题，得到了工作人员专业的答复。

二供改造正稳步推进，民生为重显国企担当

　　在二次供水监控中心，行风监督员们了解到了二次供水的运行模式与中山水务公司正在进行的老旧小区二次供水改造接收工程。二次供水泵房内的实时监控系统，严守着二次供水“水质关”；二供旧改项目将逐步接收供水范围内的老旧小区二次供水设施，对其不合格的管材和设备进行更新，将其接入到中山公水务“高标准”、“统一化”、“快速响应”的管理模式中。

热线服务传递百姓声，业务拓展心系万家事

　　随后，工作人员带领行风监督员们前往中山水务公司热线服务中心，向其介绍供水热线运行和管理情况。行风监督员们了解到，如今的供水热线已升级为涵盖供水、工程、市场和环卫等多个业务板块的综合服务热线，现场热线员与客户实时的沟通，也让监督员们感受到了她们专业与耐心。

行风建设任重而道远，诚信服务你我共监督

　　活动的最后，行风监督员们在2楼第二会议室参与了主题为“我供水，你监督”的座谈会，会上，客户管理部经理邱亮围绕中山水务公司和客户服务中心概况进行了说明，指出了行风监督员工作在客户服务考核中的重要性，阐述了行风监督员的工作内容和未来的活动计划。随后，对大家关心的问题进行了交流。会议最后，行风监督员员们签署了服务承诺书，并举行了聘任仪式。

　　行风监督员是中山公用水务公司与市民之间联系的纽带，他们“眼观六路、耳听八方”捕捉行业讯息，是市民意见建议的“传递者”，也是公司发展的“谏言者”。中山公用水务将积极做好行风建设，加强与行风监督员的联系，以更加开放的姿态接受社会的监督，为广大市民提供更优质、更放心的服务，为争创全国文明典范城市添砖加瓦。